Chính Sách Đặt Cọc & Bảo Hành

1. Quy định đặt cọc mua thiết bị

Để phục vụ công tác lên lịch xuất kho, kiểm tra phần cứng (QC) và chuẩn bị phụ kiện theo đúng yêu cầu thầu/mua sắm của khách hàng, quy trình đặt cọc được quy định như sau:

• Mức tiền đặt cọc giữ hàng: Theo giá trị đơn hàng được ký kết trên bảng báo giá hoặc hợp đồng mua bán chính thức giữa hai bên.
• Phương thức thanh toán: Tiền mặt trực tiếp tại văn phòng đại diện hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty TNHH TMDV T&L Việt Nam hoặc Công ty TNHH MPL.
• Điều khoản hủy/hoàn cọc: Được thực hiện linh hoạt theo các thỏa thuận điều kiện bất khả kháng được ghi nhận cụ thể trên hợp đồng thương mại.

2. Chính sách bảo hành chính hãng 18 tháng

Thiết bị màn hình tương tác thông minh T&L do chúng tôi cung cấp được hưởng chế độ bảo hành chính hãng toàn diện:

• Thời hạn bảo hành màn hình (IFP), OPS & Phụ kiện: 18 tháng chính hãng kể từ ngày bàn giao lắp đặt và nghiệm thu hoàn thiện. Bảo hành tận nơi tại địa chỉ lắp đặt của khách hàng.
• Chính sách đổi trả 1-đổi-1: Áp dụng trong vòng 7 ngày đầu kể từ thời điểm bàn giao nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (điểm chết màn hình, cảm ứng không hoạt động, lỗi board mạch nguồn...).

3. Trường hợp được và không được bảo hành

- Hỗ trợ bảo hành miễn phí: Các hư hỏng phát sinh do chất lượng linh kiện hoặc lỗi gia công lắp ráp của nhà sản xuất trong điều kiện vận hành bình thường.

- Từ chối bảo hành (chuyển sang sửa chữa có phí): Các hư hỏng cơ học do va đập, rơi rớt từ phía học sinh/nhân viên, chập cháy nguồn điện do sét đánh hoặc ẩm ướt, tự ý tháo dỡ sửa chữa thiết bị mà không có sự đồng ý của kỹ sư T&L.

4. Đơn vị tiếp nhận bảo hành

Mọi thắc mắc về kỹ thuật hoặc yêu cầu bảo trì sửa chữa tận nơi, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng:
T&L Smart Display (MPL Group)
- Đơn vị vận hành: Công ty TNHH TMDV T&L Việt Nam (MST: 0313400077)
- Văn phòng/Showroom: Số 33/3 Trần Bình Trọng, Phường Chợ Quán, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0907.851.317
- Email: admin@tlvn.vn